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范冰冰華師站臺被勸離場事件，再成羅生門。
10月24日，馮小剛新片《我不是潘金蓮》在華中師范大學舉行提前觀影暨“喜劇的挑戰”幽默研討會。但范冰冰現身僅僅10分鐘就被主持人宣佈她即將離場，馮小剛則當場開炮，激動表示是有人威脅如果范冰冰不走現場就會斷電。
10月25日晚間，華中師范大學公開回應稱是為瞭安全考慮。可是不到1小時，范冰冰工作室也在微博發表聲明。
聲明對活動進行中的突發狀況及各方擔心表示充分理解和充分配合。但更值得註意的有兩點：一是當天活動順利結束，“各方擔心的現場秩序問題沒有發生”。二是稱工作室三周前就接到瞭劇組的通知，並非所傳“沒有接到范冰冰到場的通知”，並且曬出瞭活動海報，其中范冰冰赫然在列，儼然一記漂亮的打臉。
一個近年來公眾司空見慣的電影校園宣傳活動演繹為反轉門，各方說法相互打架，吃瓜群眾一臉懵逼，在這個事件基礎上透露出的公眾對於明星的輿論場心理及其演化，當然值得深入觀察。
從事件後各方態度來看，學校認為是照章辦事，為瞭保護學校師生安全，不得不勸范冰冰離場。武漢當地警方迅速甩鍋，表示因為沒有報備，壓根不知道范冰冰要來。范冰冰工作室則表示明星已經出色敬業地完成瞭工作。
看起來，各方都沒問題，那麼問題就來瞭，既然各方都沒問題，那麼風波因何而起？而大眾輿論場關於事件的猜測與站隊則更加有趣，事實尚渾濁不清之下，同情范冰冰與讓“戲子滾出校園，還校園寧靜”的說法各有支持者眾。
范冰冰到場宣傳，顯然是接到邀請，不請自來之說，當然令人啞然失笑。從娛樂圈遊戲規則來說，此類並非撈金的活動，以范冰冰這種咖位的明星，應該是扭扭咧咧不願參加，而非主動擠進來，用一個小時奮力進場，履行職責之外，簡而言之，應該賣的是馮小剛和劉震雲的人面。由此，范冰冰含淚立場和馮小剛的當場炸裂，可謂事出有因。
當然，對於吃瓜群眾近在眼前的結論就是：又是炒作！可是，事實卻並非總是如此簡單。
一場溝通不暢引發的風波：含淚離場的范冰冰與現場發飆的馮小剛
如果失去瞭對事實本身的還原，則爭論無意義，而范冰冰離場事件的事實其實分為兩部分：一是現場發生瞭什麼？二是范冰冰到到場之前又發生瞭什麼？忽略瞭任何一部分事實，都是一則缺角的拼圖。
綜合各方說法還原拼圖，這應該是一場溝通不暢引發的事件。
從現場來看，范冰冰是中途加入的，馮小剛也發揮瞭一貫的幽默，為范冰冰遲到做出解釋，但事件的真相可能就藏在馮小剛的解釋中：“今天呢，咱們大學生太熱情瞭，聽說冰冰要來，所以外面圍瞭特別多的人。公安部門特別緊張，說能不能范冰冰別來瞭，為瞭安全不出事。冰冰呢，說我都到武漢瞭，無論如何都要和大學生見面。我們剛才坐車進來，警察都在搜查范冰冰，搜車裡面是不是有范冰冰。”
范冰冰則表示：“有一個學校主任帶我進來瞭，他還是全國散打冠軍，謝謝主任！”
這裡其實已經印證瞭後來校方和范冰冰方面的說法：一方存在安保顧慮不讓進，一方積極出席活動硬擠進來。
台中商標申請代辦 然而活動僅僅進行瞭10分鐘，主持人突然宣佈：“因為有些小小的突發情況，冰冰姐需要稍事休息下，待會再和大傢見面。”
接下來，就出現瞭眾所周知的那一幕：范冰冰表情尷尬之下，馮小剛當場發飆：“這件事真不是我們主創可以控制的。現在是要求范冰冰馬上離場，如果不離場馬上斷電。”
最終范冰冰鞠躬被迫下場，現場有人說范冰冰是哭著離場的。
從此刻開始，事件由一則普通的電影宣傳活動變成瞭一場輿論戰。
首先是馮小剛現場發飆：”現在要我聊喜劇，我已經沒有談喜劇的心情瞭。這個談話的氣氛被破壞瞭，我看交流到這兒就可以結束瞭。我也是半個湖北人，媳婦兒是湖北人，我回去跟她匯報今天的這個事兒。這是我拍電影有生以來，頭一次見到這種事，讓我對武漢留下瞭不可磨滅的印象，謝謝大傢！”
而同場的湖北作協主席、作傢方方事後也在微博上替范冰冰不平：不知道有什麼天大的理由不允許她站在臺上和自己的觀眾對話。不敢相信這發生在武漢，發生在我喜歡的華師。這麼好的演員編劇導演太不被珍惜和尊重。
劉震雲則發揮瞭一貫的幽默吐槽功力：華中師范大學真幽默。
一張事後被還原的拼圖：到底是誰要求范冰冰離場？
那麼接下來問題就來瞭：到底是誰幽默？
當地公安機關首先可以剔除。華中師大稍早時候發佈聲明，稱此次活動主辦方事先明確表示，范冰冰不參與此次活動，因而校方並未把活動定級為大型群眾性活動，因而未向公安機關報備。而武漢市公安局官方微博“平安武漢”也發微博澄清：根本沒參與這次安保活動，何來拉閘威脅之說？
如果不是警方，那麼是校方嗎？
在校方12月25日晚的聲明中稱，當天的研討會在校園進行，主辦方沒有接到范冰冰到場的消息，所以當范冰冰突然到場，為瞭場內秩序井然及防止現場局面失控，和范冰冰的安全，所以將其勸離，並沒有所謂的“被趕”。
可是在范冰冰工作室的聲明中，又明確強調瞭已經接到邀請，這又是怎麼回事？
目前可以確定的事實是：活動的主辦方是長江商會，租用瞭華師音樂廳的場地。
由此基本可以推斷出整個事件的邏輯拼圖：活動開始前主辦方說是觀影暨“喜劇的挑戰”幽默研討會范冰冰不來，既然是“校園文化活動”，就沒有報備，當地警方也沒有參與。
但是范冰冰在溝通不暢之下，顯然是接到瞭活動邀請，否則活動海報中也不會出現范冰冰的名字。可是她的意外現身造成瞭現場秩序失控，校方保安團隊為瞭防止踐踏等意外事故發生，當即堵住瞭范冰冰一個小時，而范冰冰最終在學校老師的幫助下突破重圍到達現場，校方最終采取瞭極端措施，強制范冰冰離場。
整個事件最幽默的地方在於：看上去每一方都在積極盡職，但卻在一個細小的漏洞之下，令一場氣氛融洽的觀影和研討活動變成瞭一個引爆輿論場的事件。
一次明星危機應對的經典示范：為什麼范冰冰高情商拉好評？校方應對卻被吐槽？
拋開事件的是非對錯本身，就事件各方在突發狀況下的危機應對而言，范冰冰和校方顯然做出瞭截然不同的公共示范。
就校方的表現看，這簡直就是一場堪稱經典的錯誤突發事件危機管理。
嚴格來說，事件更大的責任在主辦方，而非校方，可是校方在事件發生後的幾個做法，卻徹底將其放置於輿論場的對立面：一是強行將范冰冰擋在活動現場外一個小時，卻沒有對場內學子和馮小剛、劉震雲等片方人員做出任何合理解釋，最終卻又讓范冰冰進入瞭現場，從而令其危機管理徹底陷入被動，從這一刻開始，無論校方怎麼做，都難免遭遇輿論質疑。
二是台灣商標查詢強行要求范冰冰離場，卻再次未對場內人員做出任何解釋，又一次犯瞭公共輿論管理的大忌：徹底喪失瞭輿論主動權。
三是在要求范冰冰離場時，采用瞭不走“立刻斷電”這樣的威脅性話語，成為瞭在輿論場壓垮校方的最後一根稻草。
此後，校方即使事後做出瞭公開聲明，也已經無法挽回其在事件中的被動地位，其公共輿論形象，更在馮小剛、方方、劉震雲等文化名人的輪番開炮下備受影響。
更關鍵的是，由於校方在危機應對中的多次失誤，也令其失去瞭挽回公信力的籌碼，因為校方無論如何也無法解釋：為什麼一所擁有巨大聲譽的知名學府，會對一個正常參加活動的女明星，做出“不離場就斷電”的強硬威脅。即使要求范冰冰離場是為瞭學子安全，校方也本應有一百種更好的方法，而不是采取近乎驅逐的方式。
與之截然相反的是，范冰冰在事件中，卻做出瞭危機管理教科書式的高情商應對。
首先是在被擋在活動現場外一個小時的情況下，進到場館裡就和同學們解釋說：“因為剛剛有點情況，我們被堵在學校門口等瞭一個多小時，來得有點晚瞭，大傢聊得這麼高興我就加入其中。
隨後，在被校方強制離場的尷尬氣氛下，又做出高情商回應，“(斷電的話)我們可以點個蠟燭繼續聊”，現場立即響起掌聲。
接下來在馮小剛開炮說“：“算瞭，冰冰。你走吧！你走吧！你走吧！走吧！”的情況下，范冰冰依然保持風度，鞠躬離場。如果說真如許多網民說的，這就是一個“隻會炒作的戲子”，那麼至少在這則事件中，擁有百年文化積淀的深深學府，和一個“隻會炒作的戲子”，究竟哪一方表現地更有文化，難道不是很清楚嗎？
10月25日凌晨，范冰冰又發微博稱：“沒事，都挺好的！都不容易！我也快到傢瞭！”大氣回應事件。至此，范冰冰在事件中的危機應對，已經完成瞭一場高情商的演示，即使那些平時不待見范冰冰的網民，也不得不承認，這一次的范冰冰，實在太拉好評。其在輿論場中的優勢地位已完全形成。
可是危機應對仍未結束。范冰冰工作室在25日晚間的聲明，再次以軟中帶硬的口氣，說明事實的同時，表明瞭態度。至此，其危機管理已經完成閉環。
范冰冰在內的明星公眾形象，是中國輿論場一種特殊的存在。一方面他們備受關註享受無數光環，可是另一方面，很長一段時間以來，因為某種輿論慣性，她們依然被輕視被低估，但也許是出於對過去被輕視的一種反彈，含淚離場事件中的范冰冰，卻做出瞭與公眾固定印象截然不同的，極其出色地公共突發事件下的理性應對。
就事件中的各方表現而言，如果說突台中商標註冊發情況下要求范冰冰離場還算是一種學校安保考慮下的正常行為，那麼，以如此強硬甚至野蠻的方式斷電逼迫她離場，則無論對於范冰冰還是在場的其他人，都是一種極大的不尊重。在這種極度不受尊重之下，范冰冰有理有節的表現，是否比校方更值得獲得大眾點贊，幾乎是不言自明的事情。
至此，一場溝通不力引發的羅生門事件，不僅引發瞭輿論場圍觀，也在不同應對中，顯示出各方危機管理智慧，最幽默的，還是活動副標題對事件的預言，這果真是一場——“喜劇的挑戰”。
而事件中心的范冰冰，即使在無比尬尷的情況下被迫離場，依然展現瞭一個女明星的高情商和自我修養，事件不僅沒有影響范冰冰的公眾形象，反而為其公眾形象完成瞭一次意外的加分。這個網民眼中的美艷女星，顯然以一次堪稱經典的危機應對示范，完美贏得瞭這場“喜劇的挑戰“。
有空的時候，我們聊聊娛樂圈的危機管理。我的個人微信號：damovie
（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）
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